Умови доставки та оплати

Ми дбаємо про якість виробів Cardellino та уважно ставимося до матеріалів, фурнітури й деталей.

Гарантійні строки

На товари Cardellino діють такі гарантійні строки з моменту отримання замовлення покупцем:

шкіряні вироби та аксесуари — 6 місяців

фурнітура та кільцеві механізми — 3 місяці

вкладиші, друковані сторінки та паперові блоки — 14 днів на виявлення виробничого дефекту

Що покриває гарантія

Гарантія поширюється на виробничі недоліки, що виникли не з вини покупця, зокрема:

дефекти швів

дефекти кріплень або фурнітури

несправність кільцевого механізму за умови звичайного використання

помилки друку, зміщення друку, виробничий брак паперу або некоректну обрізку вкладишів

Що не є гарантійним випадком

Гарантія не поширюється на:

природний знос виробу під час експлуатації

подряпини, потертості, заломи та інші сліди звичайного використання

зміну відтінку шкіри або паперу в процесі використання чи зберігання

пошкодження внаслідок механічного впливу, вологи, неправильного зберігання або перевантаження виробу

пошкодження, спричинені самостійним ремонтом або втручанням у конструкцію виробу

особливості письма, що залежать від типу ручки, чорнила, натиску або індивідуального використання паперових вкладишів

Індивідуальні замовлення

На товари, виготовлені або доопрацьовані за індивідуальним замовленням покупця, гарантія поширюється лише на виробничий брак.

Товари з персоналізацією, гравіюванням, логотипом, індивідуальними написами або зміненими на прохання клієнта параметрами не підлягають обміну чи поверненню за відсутності виробничого дефекту.

Якщо ви виявили недолік

Якщо ви виявили виробничий дефект, будь ласка, зв’яжіться з нами та надайте:

номер замовлення

короткий опис ситуації

фото або відео дефекту

підтвердження покупки

Після розгляду звернення ми запропонуємо один із варіантів вирішення питання відповідно до характеру недоліку:

гарантійний ремонт

заміну товару або елемента

або інше погоджене рішення

Важливо

Гарантійний строк обчислюється з моменту отримання товару покупцем. У разі підтвердження гарантійного випадку питання вирішується безоплатно для клієнта відповідно до чинного законодавства України.