Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Мы работаем в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". Возврат и обмен товара надлежащего качества Покупатель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не учитывая день покупки, если: товар не был в употреблении; сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность, упаковку, ярлыки и пломбы, если они были; имеющийся расчетный документ, подтверждающий покупку. Товары, не подлежащие обмену или возврату Обмен и возврат не производятся для товаров надлежащего качества в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины, в частности для товаров, включенных в утвержденный Кабинетом Министров Украины перечень. Индивидуальные и персонализированные заказы Товары, изготовленные, доработанные или персонализированные по индивидуальному заказу покупателя (в том числе изделия с гравировкой, персональной надписью, логотипом, индивидуальными параметрами, измененными по просьбе клиента), не подлежат обмену или возврату, если они имеют надлежащее качество. Если товар имеет производственный брак В случае обнаружения производственного брака или иного недостатка, возникшего не по вине покупателя, обратитесь к нам для рассмотрения ситуации. После подтверждения дефекта мы предложим один из вариантов решения вопроса в соответствии с законодательством: замена товара; устранение недостатков, если это возможно; или возврат средств. Условия рассмотрения обращения Для оформления обмена, возврата или претензии по поводу брака, пожалуйста, подготовьте: номер заказа; фото товара; краткое описание причины обращения; расчетный документ или другое подтверждение покупки. Важно Возврат или обмен товара, имеющего следы использования, механические повреждения, повреждения вследствие неправильной эксплуатации или утрата товарного вида по вине покупателя, не производится.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.