Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Повернення та обмін товару належної якості Покупець має право на обмін або повернення непродовольчого товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи день купівлі, якщо: товар не був у використанні; збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектність, упаковку, ярлики та пломби, якщо вони були; наявний розрахунковий документ, що підтверджує покупку. Товари, які не підлягають обміну або поверненню Обмін та повернення не здійснюються для товарів належної якості у випадках, передбачених чинним законодавством України, зокрема для товарів, включених до затвердженого Кабінетом Міністрів України переліку. Індивідуальні та персоналізовані замовлення Товари, виготовлені, доопрацьовані або персоналізовані за індивідуальним замовленням покупця (зокрема вироби з гравіюванням, персональним написом, логотипом, індивідуальними параметрами, зміненими на прохання клієнта), не підлягають обміну або поверненню, якщо вони є належної якості. Якщо товар має виробничий брак У разі виявлення виробничого браку або іншого недоліку, що виник не з вини покупця, зверніться до нас для розгляду ситуації. Після підтвердження дефекту ми запропонуємо один із варіантів вирішення питання відповідно до законодавства: заміна товару; усунення недоліків, якщо це можливо; або повернення коштів. Умови розгляду звернення Для оформлення обміну, повернення або претензії щодо браку, будь ласка, підготуйте: номер замовлення; фото товару; короткий опис причини звернення; розрахунковий документ або інше підтвердження покупки. Важливо Повернення або обмін товару, який має сліди використання, механічні пошкодження, пошкодження внаслідок неправильної експлуатації або втрату товарного вигляду з вини покупця, не здійснюється.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.